Última actualización: 21 de octubre de 2026.

En esta política te explicamos qué datos personales tratamos en Church Energy, para qué los usamos, con qué base legal, a quién se los comunicamos, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Se aplica a este sitio web (www.churchenergia.com), a sus formularios de contacto y de contratación y a la app «El Precio Justo».

1. Responsable del tratamiento

  • Razón social: CHURCH ENERGY, S.L.
  • NIF: B19401231
  • Domicilio: C/ Ciudad de Frías, 18, Nave D, 28021 Madrid
  • Teléfono: 900 05 60 85
  • Correo electrónico para protección de datos: cl******@***********ia.com

Church Energy no ha designado Delegado de Protección de Datos porque no está obligada a ello. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribir a la dirección anterior.

2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal

2.1. Solicitudes de información, estudios de ahorro y contacto

Cuando nos escribes a través de los formularios de la web, por teléfono, por WhatsApp o por correo electrónico.

  • Datos: nombre, teléfono, correo electrónico, población, franja horaria de contacto, el CUPS y la factura de luz si decides adjuntarla, y el contenido de tu mensaje.
  • Finalidad: responder a tu consulta, preparar el estudio o la oferta que nos pides y llamarte para presentártela.
  • Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y la aplicación, a petición tuya, de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
  • Conservación: el tiempo necesario para atender la solicitud y, si no llegas a contratar, un máximo de 12 meses desde nuestra última comunicación. Las facturas adjuntas se borran cuando ya no son necesarias para el estudio.

2.2. Contratación del suministro eléctrico

Cuando contratas una tarifa con el formulario de contratación online o por cualquier otro canal.

  • Datos: identificativos (nombre y apellidos o razón social, NIF/NIE/CIF y, en empresas, datos del representante), de contacto (correo, teléfono y dirección), del punto de suministro (CUPS, dirección, distribuidora, tarifa de acceso, potencias, consumos y CNAE), bancarios (IBAN para la domiciliación SEPA), la firma del contrato y la factura que nos facilites.
  • Finalidad: formalizar y gestionar el contrato; tramitar el cambio de comercializadora o el alta ante la distribuidora; facturar y cobrar; atender incidencias, reclamaciones y comunicaciones sobre el servicio.
  • Base legal: la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y el cumplimiento de obligaciones legales del sector eléctrico, fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD).
  • Conservación: mientras dure el contrato y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción legal: con carácter general 6 años (art. 30 del Código de Comercio) y 4 años para la documentación tributaria (Ley General Tributaria).

2.3. Consulta de datos técnicos del punto de suministro (SIPS)

Si introduces tu CUPS en el formulario de contratación, consultamos el Sistema de Información de Puntos de Suministro (SIPS) de las distribuidoras para rellenar automáticamente los datos técnicos del suministro (dirección, tarifa de acceso, potencias y consumos). Esta consulta está prevista en la normativa del sector eléctrico (Real Decreto 1435/2002) para las comercializadoras, y nunca devuelve en la web los datos personales del titular.

  • Origen de los datos: la distribuidora de tu zona, a través del SIPS.
  • Base legal: medidas precontractuales solicitadas por ti (art. 6.1.b RGPD).

2.4. Lectura automática de facturas con inteligencia artificial

En el formulario de contratación y en la app puedes subir tu factura o hacerle una foto para que se rellenen los datos automáticamente.

  • Datos: los que aparezcan en la factura (titular, NIF, dirección, CUPS, potencias, consumos, importes y, en su caso, parte del IBAN).
  • Finalidad: extraer esos datos para rellenar el formulario o calcular tu comparativa de ahorro. No tomamos decisiones automatizadas que te afecten: tú revisas y corriges los datos antes de enviarlos.
  • Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que das al aceptar esta política antes de subir la factura. Puedes rellenar el formulario a mano si no quieres usar esta función.
  • Proveedor: la factura se envía a la API de Google Gemini (Google LLC / Google Ireland Ltd.), que actúa como encargado del tratamiento. Puede implicar una transferencia internacional a EE. UU. (ver apartado 4).
  • Conservación: en el formulario de contratación web la factura no se guarda en nuestro servidor: solo se usa para leerla. En la app, la factura y la comparativa se guardan en nuestro servidor, con acceso restringido, durante un máximo de 12 meses para poder atender tu consulta y, si contratas, pasan a formar parte de tu expediente (apartado 2.2).

2.5. App «El Precio Justo» y sorteos

  • Datos: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, código postal, identificador del dispositivo, código de invitación (referidos), participaciones y, si la subes, tu factura.
  • Finalidad: gestionar tu participación en los sorteos según sus bases, contactar con los ganadores, gestionar el programa de invitaciones y ofrecerte la comparativa de tarifas.
  • Base legal: tu consentimiento y la aceptación de las bases del sorteo (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).
  • Conservación: mientras participes en la app y, cuando te des de baja, el tiempo necesario para cerrar los sorteos en curso y atender posibles reclamaciones. Los datos de los ganadores se conservan durante los plazos que marca la normativa fiscal.
  • Al publicar un ganador solo mostramos su nombre y la inicial de su apellido.

2.6. Comunicaciones comerciales y newsletter

  • Datos: nombre y correo electrónico o teléfono.
  • Finalidad: enviarte novedades, ofertas y consejos de ahorro de Church Energy por medios electrónicos.
  • Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 de la Ley 34/2002, LSSI). A los clientes podemos enviarles comunicaciones sobre productos similares a los contratados (art. 21.2 LSSI), con la posibilidad de oponerse en cada envío.
  • Conservación: hasta que retires el consentimiento o te des de baja, lo que puedes hacer en cualquier momento desde el enlace de cada comunicación o escribiendo a cl******@***********ia.com.

2.7. Seguridad de la web y prevención del fraude

  • Datos: dirección IP, navegador, páginas solicitadas y datos técnicos de los envíos de formularios.
  • Finalidad: proteger la web frente a ataques, accesos indebidos y spam.
  • Base legal: nuestro interés legítimo en mantener la seguridad de la web y de los datos que tratamos (art. 6.1.f RGPD y considerando 49).
  • Conservación: los registros técnicos se conservan como máximo 12 meses, salvo que sean necesarios para investigar un incidente.

2.8. Cookies y medición de la web

Solo usamos cookies analíticas y publicitarias si las aceptas en el banner de cookies. Encontrarás el detalle en nuestra Política de Cookies, y puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el enlace de configuración de cookies.

3. A quién comunicamos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los comunicamos a:

  • La empresa distribuidora de tu zona, para tramitar el contrato de acceso, el cambio de comercializadora y la lectura de contadores.
  • Entidades bancarias, para cobrar los recibos domiciliados.
  • Administraciones públicas, la CNMC, juzgados y tribunales, cuando lo exija la ley.

También acceden a los datos los proveedores que nos prestan servicios, como encargados del tratamiento y con contrato conforme al art. 28 RGPD:

  • Alojamiento web y correo electrónico: Axarnet Comunicaciones, S.L. (servidores en España).
  • Plataforma de gestión de contratos, facturación y consulta SIPS: aSIcxxi (España).
  • Lectura de facturas con IA: Google (API Gemini).
  • Gestión del consentimiento de cookies: CookieYes.
  • Analítica y publicidad (solo si aceptas las cookies): Google (Analytics, Tag Manager y Ads), Metricool y Geometrics (Human Trends AI SL, España; mide las visitas que llegan desde asistentes de inteligencia artificial).
  • Protección antispam y seguridad: CleanTalk y Wordfence.
  • Desarrollo y mantenimiento de la web.

Enlaces y servicios de terceros

Si nos escribes por WhatsApp o sigues nuestros perfiles en redes sociales (Facebook, Instagram, LinkedIn o TikTok), esas plataformas tratan tus datos según sus propias políticas de privacidad.

4. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (Google, CleanTalk y Wordfence, por ejemplo) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, sobre todo en EE. UU. En esos casos la transferencia se ampara en la decisión de adecuación de la Comisión Europea sobre el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está adherido a él, o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión (art. 46 RGPD). Puedes pedirnos más información en cl******@***********ia.com.

5. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento estos derechos:

  • Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
  • Rectificación: corregir los datos inexactos.
  • Supresión: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
  • Limitación: pedir que conservemos tus datos solo para reclamaciones.
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
  • Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que afecte a los tratamientos anteriores.

Para ejercerlos escribe a cl******@***********ia.com o por correo postal a la dirección del apartado 1, indicando el derecho que quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podemos pedirte información adicional para confirmarla. Te responderemos en el plazo de un mes.

Si crees que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid).

6. Datos que nos facilitas y menores de edad

Los campos marcados con asterisco son obligatorios: sin ellos no podemos atender tu solicitud ni formalizar el contrato. Nos garantizas que los datos son veraces y que, si nos facilitas datos de otra persona (por ejemplo, el titular del suministro o el representante de una empresa), cuentas con su autorización y la has informado.

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de edad. No tratamos datos de menores de 14 años (art. 7 de la Ley Orgánica 3/2018, LOPDGDD), y para contratar el suministro es necesario ser mayor de edad.

7. Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo (art. 32 RGPD) para proteger tus datos frente a su pérdida, alteración o acceso no autorizado. Entre ellas: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a las facturas y a los documentos que nos envías, copias de seguridad y control de accesos al panel de gestión.

8. Normativa aplicable y cambios en esta política

Esta política cumple el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD); la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD); y la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI). Si la modificamos, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, te lo comunicaremos.